রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও ব্রাউজিং ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও আপনার জমা-উত্তোলন সেবা দিতে সংগ্রহ করি। এই নীতি জানায় কোন তথ্য আমরা রাখি, কেন রাখি এবং আপনি কীভাবে অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

শুধু প্রয়োজনীয় ডেটাআপনার অনুমতি আগেঅনুরোধে মুছে ফেলাস্থানীয় আইন মেনে চলা
desi78 আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে আপনার ডেটা অনুরোধ প্রসেস করি এবং সাধারণত দুই কর্মদিবসে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি জানান। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করে তাৎক্ষণিক উত্তর দেবেন।

ইমেইল অনুরোধ

রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন এবং কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা উল্লেখ করুন। আমরা দুই দিনের মধ্যে আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান এবং গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আমরা জানি আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট ডেটা সংবেদনশীল, তাই আমরা এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই। আপনার তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য ট্রানজিট ও স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমাদের সিস্টেম শুধু অনুমোদিত কর্মীরা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং সব প্রবেশ লগ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার সেশন টোকেন, ভাষা পছন্দ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন, তবে এতে বারবার লগইন করতে হতে পারে।

ধারণ ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ করার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন লগ রাখি। এর পরে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর bKash, Nagad, Rocket এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play শুধু সেবা দিতে প্রয়োজনীয় অংশ পায় এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

ডেটা ও অধিকার নিয়ে প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, লেনদেন আইডি, IP ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো স্টোর করি না এবং সব ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন শুধু আইডি ও পরিমাণ লগ করা হয় যাচাইয়ের জন্য। আপনার ওয়ালেট লগইন বা পিন আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না এবং সব রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব থেকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা কপি চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান এবং আমরা দুই কর্মদিবসে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই। লেনদেন লগ নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়, তারপর সেগুলোও মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন মুছে ফেলার আগে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও গেম স্টুডিও সেবা দিতে প্রয়োজনীয় অংশ পায়। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং সব পার্টনার গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকে।

আমাদের কুকি আপনার সেশন টোকেন, ভাষা পছন্দ এবং শেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখে যাতে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন।